Hilfe & FAQ

Wo finde ich mein Spiel?

Den persönlichen Startlink bekommst du nach dem Kauf in einer eigenen E-Mail von play.couchquest.de – nicht in der Bestellbestätigung. Alle deine Spiele findest du außerdem unter play.couchquest.de/meine-spiele – Anmeldung mit deiner E-Mail-Adresse, ohne Passwort.

Ich habe keine E-Mail bekommen.

Bitte schau zuerst im Spam- oder Werbung-Ordner nach. Wenn nach 15 Minuten nichts da ist, schreib uns über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer.

Welche Geräte funktionieren?

Alle aktuellen iPhones und Android-Smartphones mit Safari, Chrome, Firefox oder Samsung Internet. Eine App ist nicht nötig.

Kann ich allein spielen?

Das hängt vom Spiel ab. „Die Akte Lindenhof“ (1–4 Spieler) und „Das Tagebuch der Elise“ (1–2 Spieler) sind für Einzelspieler gemacht: Du tippst in der Lobby auf „Los geht's“ und spielst alle Rollen selbst. Die anderen Spiele brauchen mindestens zwei Personen. Die Spielerzahl steht immer direkt auf der Produktseite.

Wie funktioniert ein Spiel über mehrere Abende?

Bei „Das Tagebuch der Elise“ öffnet sich jedes Kapitel erst am nächsten Tag, so wie Elise damals ihr Tagebuch geschrieben hat. Dein Spielstand bleibt gespeichert. Sobald der nächste Abend freigeschaltet ist, schicken wir dir eine E-Mail mit dem Link zum Weiterspielen. Wer nicht warten möchte, kann als Spielleitung im Wartebildschirm „Jetzt trotzdem weiterlesen“ wählen.

Können wir unsere Rollen selbst aussuchen?

Ja. In der Lobby sieht jede Person die Rollen mit kurzer Beschreibung und tippt die eigene an. Wer nichts wählt, bekommt beim Start eine freie Rolle.

Jemand hat das Spiel geschlossen oder das Handy gewechselt.

Im Spielmenü (☰) kann jede Person den QR-Code zeigen. Scannen, auf „Wieder einsteigen“ und den eigenen Namen tippen – Rolle, Hinweise und Fortschritt sind wieder da. Auf demselben Handy reicht es, play.couchquest.de zu öffnen: Unter „Auf diesem Gerät“ steht das laufende Spiel.

Warum geht es nicht weiter?

Weiter geht es erst, wenn alle „Ich bin so weit“ getippt haben – so verpasst niemand etwas. Unten steht, auf wen ihr noch wartet. Hängt ein Handy fest, kann die Spielleitung „Trotzdem weiter“ wählen.

Wir kommen bei einem Rätsel nicht weiter.

Jedes Rätsel hat mehrere Tipps. Hilft das nicht, kann die Spielleitung im Menü unter „Spielleiter-Hilfe“ die Lösung ansehen – nur auf ihrem Handy. Das Rätsel bringt dann weniger Punkte, aber der Abend geht weiter.

Können wir an einem anderen Abend weiterspielen?

Ja. Der Spielstand wird gespeichert. Öffnet euren Link einfach wieder – „Was bisher geschah“ fasst die Geschichte für euch zusammen.

Kann jemand per Videoanruf mitspielen?

Ja. Wer nicht vor Ort ist, tritt mit dem eigenen Handy über den Einladungslink bei und ist per Video- oder Telefonanruf dabei. Szenen und Hinweise laufen auf seinem Handy ganz normal.

Wir haben keinen Ton.

Browser spielen Ton erst nach einem Tippen ab. Tippt zu Beginn auf „Ton testen“ und prüft, ob das Handy stummgeschaltet ist. Untertitel laufen immer mit. Die Soundeffekte lassen sich im Menü ein- und ausschalten.

Vorlesen funktioniert nicht (Android).

Die Vorlese-Funktion nutzt die Sprachausgabe des Handys. Unter Android: Einstellungen → Bedienungshilfen → Text-in-Sprache → Deutsch auswählen und die Sprachdaten laden.

Können wir nochmal spielen?

So oft ihr wollt. Die Spielleitung startet über das Menü neu – alle kommen zurück in die Lobby, neue Mitspieler können dazukommen. Jeder Durchgang bringt eigene Sterne und Abzeichen.

Wie funktioniert das mit dem Fernseher?

Öffnet play.couchquest.de/tv im Browser des Fernsehers. Dort erscheint ein Code, den die Spielleitung auf dem Handy eingibt – in der Lobby oder jederzeit im Spiel über das Menü oben rechts. Alternativ geht auf Apple-Geräten AirPlay.

Gibt es die Spiele auch im Paket oder mit Rabatt?

Ja: Alle 6 Abenteuer gibt es zusammen deutlich günstiger, und das Paket mit 3 Abenteuern (Alibi, Weihnachten, Museum) ebenfalls – ideal auch zum Verschenken. Alle Startlinks kommen in einer E-Mail. Außerdem gilt: Kaufe 4 Einzelspiele, zahle nur 3 – das günstigste Spiel ziehen wir im Warenkorb automatisch ab.